JetSMART dejó a familias de Cochrane con boletos vencidos y cuentas por pagar

La decisión de JetSMART de suspender sus operaciones en la Región de Aysén generó consecuencias directas en la vida cotidiana de familias de Cochrane, quienes vieron sus planes de viaje con estudiantes del Liceo de Cochrane frustrados. El 25 de septiembre, las familias recibieron la noticia de que los boletos adquiridos individualmente serían devueltos, obligándolas a modificar rápidamente sus planes para una gira programada para diciembre. Marcelina Catalán, una de las apoderadas, explicó que incluso un padre compró el pasaje el día 24, solo para recibir al día siguiente la noticia de la cancelación. La incertidumbre se agudizó al enterarse que la suspensión no sería en enero, sino desde el 1 de diciembre, dejando a las familias sin tiempo para reorganizar sus opciones de transporte. Las alternativas encontradas resultaron más costosas: mientras los boletos iniciales oscilaron alrededor de los 32 mil pesos, las nuevas reservas alcanzaron más de 40 mil, y en algunos casos superaron los 50 mil pesos por tramo. La gift card de 100 dólares ofrecida por la aerolínea, con restricciones de uso, fue cuestionada por quienes se preguntan si sirve cuando la empresa ya no opera en la región. Familias acudieron al alcalde de Cochrane, al delegado y hasta a la diputada Valdebenito, quien sostuvo una reunión con representantes de JetSMART en Santiago para gestionar una solución más rápida. Algunas familias comenzaron a recibir devoluciones antes de lo esperado, pero todavía no todos los estudiantes del curso han recuperado sus recursos. Según se mencionó en El Divisadero, la falta de un marco regulatorio sólido permite a las aerolíneas suspender rutas con pocos plazos para los pasajeros, dejando a la ciudadanía con costos adicionales y expectativas rota. La apoderada concluyó que es necesario revisar el marco legal que permite estas decisiones, ya que al comprar un pasaje se establece un contrato de traslado que debería ser respetado.